Diritto di recesso

Diritto di Recesso e Resi
Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricevimento della merce, per esercitare il diritto di
recesso senza alcuna penalità e senza la necessità di fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di
recesso, il cliente dovrà inviare un'email all'indirizzo sales@theoutcomewear.com, con oggetto:
RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE RICEVUTO NR... (inserendo il numero dell'ordine), indicando nel testo le proprie
generalità, la volontà di rinunciare all’acquisto e i prodotti da restituire.

Modalità di reso

1.  Restituzione della merce: Una volta ricevuta la conferma dell’annullamento, il cliente dovrà
   restituire la merce integra, entro 14 giorni dalla data di ricezione della nostra e-mail di conferma.
   La merce dovrà essere spedita con posta raccomandata all'indirizzo:
   L'Atelier di Silvia Comani
   Via Sabbati 33,
   22015 Gravedona ed Uniti,
   Como, Italia
2.  Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di
   utilizzare un servizio tracciato per garantire che il prodotto arrivi in sicurezza.
3.  Verifica e rimborso: Una volta ricevuta la merce, provvederemo a verificarne le condizioni (deve
   essere non utilizzata e integra). Se tutto è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
   dalla ricezione della merce, ma solo per il valore della merce, non per le spese di spedizione di invio
   e ritorno.
4.  Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal
   cliente (PayPal, Carta di Credito, etc.).

Eccezioni al diritto di recesso
Il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

1.  Se la merce è stata personalizzata o su misura.
2.  Se il prodotto è stato aperto o usato (es. intimo, costumi da bagno, etc.), o se non è in perfette
   condizioni per la rivendita.
3. Se la merce non viene ritirata dal cliente a causa di un suo errore (ad esempio, assenza al momento
   della consegna o informazioni errate).
4. nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore del venditore (ad esempio, prodotto errato,
   taglia/modello/colore diverso), il cliente avrà diritto a un rimborso completo, comprese le spese di
   spedizione.